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De CX para BX: Business Experience é a evolução do Customer Experience?

De certo, você já ouviu falar em Customer Experience e como esta estratégia pode mudar a forma como seus clientes se relacionam com a sua empresa. O Customer Experience (CX) se refere à jornada do cliente, desde o pré-venda até o ...

Publicado em: 27/09/2023

Atualizado em: 27/09/2023

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Aqui, você encontra ideias que inspiram decisões, conteúdos que orientam estratégias e notícias que mostram como o digital pode impulsionar o seu negócio.

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Além dos Algoritmos: Explorando os Limites da Inteligência Artificial

A história da Inteligência Artificial como campo da computação é uma história de fracasso conceitual cercada de sucessos incrementais não relacionados. Des...

Publicado em: 25/09/2023

Atualizado em: 25/09/2023

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Experiência em primeiro lugar: Como elevar o nível do seu negócio com uma estratégia de Customer Experience?

Atualmente, é muito comum ouvirmos falar sobre Customer Experience (ou Experiência do Consumidor). Uma estratégia de Customer Experience (CX) visa colocar ...

Publicado em: 18/07/2023

Atualizado em: 18/07/2023

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Preparando sua empresa para a transformação digital: o papel da Inteligência Artificial no futuro do trabalho

O avanço da tecnologia mudou nossas vidas, e a transformação digital alterou as estruturas das empresas resolvendo problemas relacionados à agilidade e des...

Publicado em: 23/05/2023

Atualizado em: 23/05/2023

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Privacidade digital: O que gestores precisam saber?

Estamos em uma época marcada pela transformação digital e cada vez mais surgem novas tecnologias. Por esse motivo, pensar em privacidade digital é fundamen...

Publicado em: 15/05/2023

Atualizado em: 15/05/2023

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Design estratégico: usando criatividade e estratégia para transformar seus resultados de negócio

Nos dias de hoje, a criatividade e a estratégia caminham juntas na busca por resultados de negócios cada vez mais assertivos e impactantes. É nesse context...

Publicado em: 24/03/2023

Atualizado em: 24/03/2023

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Maturidade digital: Como fazer a sua empresa atingir?

A maturidade digital refere-se ao grau de desenvolvimento de uma empresa em relação ao uso de tecnologias digitais em suas operações. Empresas com alta mat...

Publicado em: 27/02/2023

Atualizado em: 27/02/2023

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Customer Centric: como usar essa estratégia para reter clientes?

Customer Centric significa colocar os clientes no centro de tudo que você faz. Esta estratégia leva em consideração a experiência dos clientes, suas necess...

Publicado em: 23/02/2023

Atualizado em: 23/02/2023

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O que é QA e qual a importância para seu negócio?

De acordo com uma pesquisa realizada pela PWC, 47% das pessoas no Brasil dizem que parariam de comprar de uma empresa após uma única experiência negativa. ...

Publicado em: 20/12/2022

Atualizado em: 20/12/2022

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O futuro das empresas: O modelo de trabalho remoto

Antes do início da pandemia da COVID-19, o trabalho remoto já era realidade em algumas empresas. Com a chegada do vírus, pequenas e grandes corporações tiv...

Publicado em: 11/11/2022

Atualizado em: 11/11/2022