O avanço da tecnologia mudou nossas vidas, e a transformação digital alterou as estruturas das empresas resolvendo problemas relacionados à agilidade e desempenho dos processos. Com a Inteligência Artificial não é diferente. À medida que essa tecnologia se torna mais sofisticada e mais fácil de implementar, as empresas começaram a enxergar o seu potencial para impulsionar a eficiência e a inovação, além de melhorar a experiência do cliente.
As empresas enfrentam uma concorrência cada vez mais acirrada, e por isso, a adoção de Inteligência Artificial pode ajudar a automatizar processos da sua empresa. É possível tornar mais eficiente desde tarefas simples, como o envio de e-mails, até atividades mais complexas, como a análise de grandes volumes de dados em tempo real. Também é possível utilizar essa tecnologia em diversas áreas, desde o atendimento ao cliente até à logística e à produção.
Como a Inteligência Artificial está mudando as habilidades necessárias para os funcionários do futuro?
É comum surgirem questionamentos sobre se a Inteligência Artificial vai substituir o trabalho humano. No entanto, a sua adoção não significa necessariamente que o trabalho humano será substituído, mas sim que a IA pode ser vista como uma ferramenta complementar ao trabalho humano, permitindo que os colaboradores possam se concentrar em tarefas mais estratégicas.
Pensando nisso, é essencial investir em treinamento e desenvolvimento para os colaboradores, bem como em infraestrutura para suportar a adoção das tecnologias. As famosas soft skills são habilidades necessárias para trabalhar em conjunto com a Inteligência Artificial. Boa comunicação, adaptabilidade e pensamento crítico são alguns exemplos de competências necessárias e que devem ser ainda mais trabalhadas.
Um estudo da revista americana Newsweek constatou, nos Estados Unidos, que na década de 70, 14% dos homens e 8% das mulheres tinham curso superior. Já no ano de 2015, 32% dos homens e mulheres tinham um diploma de curso superior. Com o passar do tempo, vimos a necessidade de aperfeiçoamento através dos estudos, preparo intelectual e experiência. Por esse motivo, especializar-se é o melhor caminho para não ficar para trás.
Empresas estão usando a Inteligência Artificial de forma inovadora e isso está impactando em seus negócios!
Empresas que utilizam a Inteligência Artificial têm uma vantagem competitiva significativa, pois podem melhorar a experiência do cliente, identificar tendências e insights e reduzir custos. Algumas empresas se destacam nesse meio:
- IBM: A IBM utiliza a IA para aprimorar seus serviços de gerenciamento de dados e análise de negócios. A empresa utiliza a IA para fornecer insights acionáveis para seus clientes, ajudando-os a tomar decisões mais informadas. Além disso, a empresa possui o Watson, um supercomputador capaz de interpretar laudos médicos, elaborar processos jurídicos e realizar atendimento em call-centers.
- Amazon: A Amazon utiliza Inteligência Artificial na Alexa, sua assistente virtual que ajuda os clientes a fazerem compras e gerenciarem suas casas de forma mais inteligente. A empresa também usa IA em seu processo de recomendação de produtos para melhorar a experiência de compra do cliente, assim como a Netflix, que utiliza algoritmos com base em Inteligência Artificial para sugerir programas e filmes para seus assinantes com base em seu histórico de visualização e perfil.
- Google: Utiliza IA em seu mecanismo de busca para melhorar a qualidade dos resultados de pesquisa e tornar a busca mais eficiente. A empresa também está desenvolvendo sistemas de inteligência artificial que já conseguem editar fotos e criar conteúdo jornalístico para a imprensa.
- Tesla: A empresa é conhecida pelo uso da IA em seus carros autônomos para melhorar a segurança nas estradas e, por isso, é um exemplo de como a Inteligência Artificial impacta seus negócios. A tecnologia da empresa ajuda a identificar objetos e pessoas nas estradas e a tomar decisões de direção seguras, sendo um excelente exemplo de utilização da tecnologia de forma positiva para melhorar a vida das pessoas e transformar negócios.
Como devo preparar minha empresa para o futuro do trabalho?
É necessário entender como a Inteligência Artificial pode influenciar diretamente e indiretamente as carreiras. Por isso, algumas dicas são importantes para preparar sua empresa e garantir colaboradores alinhados com as novas demandas do mercado:
- Não precisamos nem falar que o investimento em tecnologia é essencial para melhorar a eficiência e produtividade da empresa. Tecnologias como a própria Inteligência Artificial, Automação e Computação em Nuvem devem ser consideradas.
- Adote uma mentalidade ágil: As empresas devem ser flexíveis e capazes de se adaptar rapidamente às mudanças. Isso requer uma mentalidade ágil e uma cultura organizacional que encoraje a inovação e a experimentação.
- Organize a adoção da IA em projetos e sob um programa de melhoria de qualidade que esteja subordinado aos objetivos ou KPIs de sua empresa. Isso garante que os esforços de adoção de IA serão eficazes e que os resultados poderão ser medidos contra os objetivos estratégicos da empresa.
- Ofereça treinamento e desenvolvimento: É muito importante que além de fornecer as tecnologias necessárias, a empresa ofereça treinamentos para trabalhar diretamente com elas.
O futuro do trabalho será desafiador, mas as empresas que estiverem preparadas para enfrentá-lo terão uma vantagem competitiva significativa. A Inteligência Artificial irá auxiliar muitos negócios a decolarem de forma inovadora e aqueles que souberem aproveitar as capacidades da IA poderão alcançar o sucesso. Ao abraçá-la, as empresas estarão prontas para enfrentar os desafios do futuro e conquistar um posicionamento diferenciado no mercado em constante evolução.
