Case de sucesso: MSD
MSD & Buildbox
Transformando atualização de dados em uma experiência gamificada
A MSD é uma das maiores empresas farmacêuticas do mundo, com mais de um século de história e um forte compromisso com inovação e pesquisa. Líder no desenvolvimento de vacinas e produtos farmacêuticos, a empresa identificou um desafio crítico: aprimorar a qualidade e confiabilidade das informações registradas pelos vendedores no sistema.
O objetivo era claro: incentivar a atualização espontânea da base de clientes, tornando o processo mais dinâmico e engajador. A Buildbox assumiu esse desafio e desenvolveu um produto gamificado, transformando uma tarefa operacional em uma experiência envolvente e motivadora.
O desafio
A falta de um banco de informações atualizado e confiável impactava diretamente as estratégias da MSD, dificultando a tomada de decisão baseada em dados precisos. Para resolver esse problema, era fundamental criar um mecanismo que motivasse os vendedores a registrar informações com mais frequência e consistência.
O desafio era ainda maior porque, além de incentivar a atualização de dados, o projeto precisava garantir:
A grande questão era: como engajar o time comercial em um processo que, muitas vezes, era visto como burocrático e secundário?
A solução
Durante a fase de Discovery, a Buildbox identificou que uma abordagem tradicional não seria suficiente para garantir o engajamento esperado. A solução encontrada foi o desenvolvimento do Corrida Espacial, um game interativo que transformou o processo de atualização de dados em uma experiência motivadora.
No jogo, os vendedores assumiam o papel de exploradores espaciais, conquistando planetas à medida que registravam novas informações no sistema. Para garantir o sucesso da solução, foram adotadas as seguintes estratégias:
Criação de uma experiência gamificada, aumentando o engajamento e incentivando a participação ativa dos vendedores.
Implementação de um sistema de progressão visual, permitindo que os usuários acompanhassem sua evolução na corrida espacial.
Desenvolvimento com tecnologias de ponta, utilizando React e Node.js para garantir performance e escalabilidade
Hospedagem e monitoramento contínuo pela Buildbox, assegurando que a solução permanecesse estável e funcional ao longo do período de uso.
Ajustes rápidos e flexíveis, garantindo que mudanças no escopo pudessem ser implementadas sem comprometer o prazo do projeto.
O desenvolvimento ocorreu ao longo de 4 sprints, com a primeira versão sendo entregue em maio de 2023 para um ciclo de testes de 90 dias, antes da conclusão final em agosto de 2023.
Resultados e reconhecimentos
O impacto do projeto foi significativo, com a meta de atualização de dados sendo superada em mais do que o dobro do esperado:
Lançamento em tempo recorde de 60 dias
Atingiu 25% de atualização da base, superando a meta inicial de 12%
Engajamento dos vendedores sustentado ao longo dos 90 dias da campanha
Além dos resultados quantitativos, o projeto demonstrou como uma abordagem inovadora pode transformar processos tradicionais, tornando-os mais eficientes e estratégicos. A Buildbox não apenas desenvolveu a solução técnica, mas atuou como parceira estratégica da MSD, garantindo que o produto atendesse às necessidades operacionais e de engajamento da equipe.
Esse foi apenas o começo de uma parceria promissora, que continua a explorar novas oportunidades para otimizar processos e impulsionar a inovação digital dentro da MSD.
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